Kontakt
Sie möchten uns eine Nachricht schicken? Auf dieser Seite erfahren Sie, wie Sie das Team von novoline.online erreichen, wofür Sie sich an uns wenden können und welche Anliegen stattdessen direkt an den Casino-Betreiber gerichtet werden sollten.
So erreichen Sie uns
Am schnellsten und einfachsten erreichen Sie uns per E-Mail. Schreiben Sie uns einfach an:
Bitte beschreiben Sie Ihr Anliegen möglichst konkret – so können wir Ihnen schneller und gezielter antworten.
Worüber Sie uns schreiben können
Wir freuen uns über jede Rückmeldung zu unserer Website. Gern können Sie uns zu folgenden Themen kontaktieren:
- Fragen zu unseren Inhalten – etwa zu unseren Casino-Tests, Bewertungskriterien oder einzelnen Artikeln
- Korrekturen – wenn Ihnen ein Fehler, ein veralteter Hinweis oder eine ungenaue Angabe aufgefallen ist, teilen Sie uns dies bitte mit; wir prüfen und aktualisieren unsere Inhalte regelmäßig
- Feedback – Anregungen, Kritik und Wünsche helfen uns, novoline.online weiter zu verbessern
- Partnerschaftsanfragen – bei Interesse an einer geschäftlichen Zusammenarbeit können Sie uns ebenfalls über die oben genannte E-Mail-Adresse erreichen
Antwortzeit
Wir bemühen uns, jede Nachricht zu beantworten. In der Regel melden wir uns innerhalb weniger Werktage bei Ihnen zurück. Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass es zu Stoßzeiten oder an Feiertagen etwas länger dauern kann.
Fragen zu Ihrem Casino-Konto
Ein wichtiger Hinweis: novoline.online ist kein Glücksspielanbieter, sondern eine unabhängige Informations- und Bewertungsplattform. Wir betreiben selbst kein Casino und haben keinen Zugriff auf Spielerkonten, Zahlungen oder Bonusaktionen.
Bei Fragen zu folgenden Themen wenden Sie sich daher bitte direkt an den Kundendienst des jeweiligen Casinos:
- Ein- und Auszahlungen
- Bonusangebote und deren Bedingungen
- Verifizierung Ihres Kontos
- technische Probleme beim Spielen oder bei der Anmeldung
Den Support des Casinos finden Sie in der Regel direkt auf der Website des Anbieters – meist über einen Live-Chat, ein Kontaktformular oder eine eigene Support-E-Mail-Adresse.
Brauchen Sie Hilfe beim Thema Glücksspiel?
Glücksspiel sollte immer Unterhaltung bleiben. Wenn Sie das Gefühl haben, dass das Spielen für Sie oder eine Person in Ihrem Umfeld zum Problem wird, zögern Sie nicht, professionelle Hilfe in Anspruch zu nehmen.
In Deutschland steht Ihnen die Bundeszentrale für gesundheitliche Aufklärung (BZgA) mit dem Angebot „Check dein Spiel“ zur Seite:
- Kostenlose und anonyme Beratungshotline: 0800 1 37 27 00 (gebührenfrei aus dem deutschen Festnetz und Mobilfunknetz)
- Online-Beratung, Selbsttests und weiterführende Informationen auf der Website: www.check-dein-spiel.de
Die Beratung ist vertraulich und steht auch Angehörigen offen.